A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Norte, em Betim, passou a disponibilizar, neste mês de março, uma nova ferramenta que permite aos usuários acompanhar, em tempo real, o tempo de espera para atendimento. A iniciativa tem como objetivo tornar o fluxo assistencial mais transparente, além de melhorar a experiência de quem busca atendimento na unidade.
As informações são exibidas nos televisores instalados no local e incluem dados atualizados sobre o funcionamento do serviço, como o número de pacientes na recepção, em espera para classificação de risco, o tempo estimado para atendimento e a quantidade de pessoas nas áreas de pediatria, clínica médica e cirurgia. O sistema também mostra o total geral de usuários aguardando atendimento.
Os dados são inseridos pela equipe de recepção e atualizados a cada hora, garantindo maior precisão das informações. Para não interferir no chamado de senhas nos setores, o painel informativo é exibido na programação da TV a cada 10 minutos, com duração de 10 segundos.
A ação faz parte de um projeto piloto da Diretoria de Urgência e Emergência, que já realiza o monitoramento interno desses indicadores em tempo real. Com a novidade, Betim avança na oferta de um atendimento mais organizado e transparente, com previsão de expandir a ferramenta para outras unidades de pronto atendimento do município.
-Reprodução/Redação. Fonte/Prefeitura Municipal de Betim-SECOM
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