O Procon de Betim dá continuidade este mês ao projeto Procon Itinerante, levando os serviços de proteção e defesa do consumidor para mais perto dos moradores. A iniciativa passará pela Regional Imbiruçu no dia 4 de novembro e pela Regional Centro no dia 24 de novembro. Em ambas as datas, o atendimento ao público ocorrerá das 9h às 16h.
O principal objetivo da ação é descentralizar os serviços do órgão, oferecendo suporte jurídico e orientações fundamentais para quem precisa registrar reclamações contra empresas. Segundo a diretora do Procon de Betim, Gelle Cassiana, a iniciativa é uma ponte essencial entre o órgão e o cidadão. “O Procon Itinerante é uma oportunidade de aproximar o órgão da população. Queremos que os consumidores conheçam seus direitos e saibam como buscar ajuda. Com isso, oferecemos um atendimento mais acessível e contribuímos para a resolução das demandas”, destaca.
Como funciona o atendimento: Para formalizar uma reclamação, o consumidor deve comparecer ao local com os seguintes documentos:
-Documento oficial de identificação com foto;
-Comprovante de endereço em nome do consumidor (emitido nos últimos três meses);
-Documentos que comprovem a relação de consumo (notas fiscais, contratos, faturas ou comprovantes de pagamento).
Após o registro presencial, a demanda é encaminhada diretamente à empresa envolvida. Para garantir a agilidade e o acompanhamento, o consumidor recebe uma cópia em PDF da ficha de atendimento via WhatsApp ou e-mail, permitindo monitorar o andamento do processo de forma digital.
Serviço: Procon Itinerante em Betim
-Regional Imbiruçu: 4 de novembro
-Regional Centro: 24 de novembro
-Horário: 9h às 16h
-Público-alvo: Moradores de Betim com demandas de consumo.
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