Ações vão desde telemonitoramento diário dos pacientes em isolamento domiciliar, consulta on-line até campanha educativa
Com a pandemia de coronavírus, a Unimed-BH estabeleceu diversas ações e lançou novos serviços para atender seus clientes. As medidas incluem novos canais de atendimento como telemonitoramento diário, a consulta on-line Coronavírus, contratação de mais profissionais, além de restrição de visitas nos hospitais da rede própria, bem como campanha educativa nas ruas e capacitação das equipes.
As iniciativas visam, sobretudo, oferecer o melhor atendimento aos clientes Unimed-BH, garantir a segurança dos beneficiários, médicos cooperados e da equipe assistencial das unidades de saúde, além de dar apoio à sociedade no combate à disseminação.
“Como cooperativa médica, temos o compromisso de zelar pela saúde tanto dos nossos clientes, quanto dos nossos médicos cooperados e das equipes. Diante do aumento do número de casos, as principais medidas que temos adotado são para retardar e prevenir o contágio da doença. O isolamento social é fundamental nesse momento”, afirma o diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam.
Atendimento aos clientes
Para diminuir o risco de contaminação e evitar o aumento do tempo de espera dos atendimentos urgentes, a Unimed-BH colocou à disposição a consulta on-line Coronavírus (clique aqui). O paciente responde algumas perguntas sobre os sintomas que apresenta e sobre o histórico de viagens ou contato com casos suspeitos e confirmados e, em seguida, é direcionado para o agendamento. O novo serviço foi lançado essa semana e está disponível, inicialmente, das 8h às 20h.
Para clientes com suspeita da doença que estão em isolamento domiciliar, a Unimed-BH também está oferecendo o telemonitoramento diário. O serviço funciona da seguinte maneira: após o diagnóstico da suspeita, o paciente que está isolado em casa é acompanhado diariamente durante os 14 dias de quarentena, identificando se houve piora ou melhora do estado de saúde. Em caso de piora dos sintomas, a equipe orienta o paciente sobre o melhor percurso assistencial.
Seguindo o protocolo do Ministério da Saúde, os clientes são aconselhados a evitar os pronto-atendimentos. O objetivo é diminuir o risco de contaminação e o aumento do tempo de espera dos atendimentos urgentes.
Entre as principais ações da cooperativa também está a contratação de profissionais de saúde. A previsão é que sejam contratados 200 profissionais da assistência nos próximos dias.
Medidas adotadas nos hospitais da rede própria
Para diminuir a circulação de pessoas nos hospitais, a Unimed Belo Horizonte também adotou algumas medidas restritivas em relação às visitas de pacientes internados. Será proibida a entrada de visitantes/ acompanhantes com idade menor que 14 anos e maior que 65 anos; as visitas serão limitadas a um visitante com duração máxima de uma hora; é proibido visitantes/ acompanhantes com sintomas gripais; é proibido visitantes/ acompanhantes que tiverem retornado de visita ao exterior nos últimos 14 dias; as visitas devem ser restritas ao leito do cliente não sendo permitido circulação pelo hospital.
As cirurgias eletivas serão suspensas temporariamente, sendo priorizadas apenas as cirurgias de emergência.
*Informações da Unimed-BH.
